关于为老年人就医提供贴心服务的建议
发布时间：2023-03-29
国家主席习近平指出：医疗卫生服务直接关系人民身体健康。要推动医疗卫生工作重心下移，医疗卫生资源下沉，推动城乡基本公共卫生服务均等化，为群众提供安全、有效、方便、廉价的公共卫生和基本医疗服务，真正解决好基层群众看病难、看病贵的问题。
随着年龄增加，有40%以上老年人需求上门看病。据调查访问，我市已推出实施多项助老措施，取得明显效果，但还存在一些问题，好措施有待更好地落实，贴心服务还存在问题和短板。我们要用心用情疗护老年患者，让老年人看病不犯愁，让老年人看病更方便，让家人更放心。让老年人看病变得更便捷。
二级及以上综合医院要建立老年人快速预检通道，推行“一站式”服务，到门诊部挂号“老年人优先”，为80岁以上老人设置专门通道。“适老化”服务，要支持传统的电话挂号与线下挂号，为不会使用智能手机的老年人保留人工服务绿色通道。在住院方面，特意为老人留出“绿色通道”，老人的病情况评估达到一定标准可以优先入院，解决“老人就医难”担扰为“健康码入院”的规定，让老年人只要持有身份证就在工作人员帮助下进入医院。要优化院内服务，改造硬件设施，方便老人就医，坚持以患者为本，在推进“适老化”改造同时，做好配套优质服务，如在门诊部建立一个无障碍缓坡，两边安装扶手，坐轮骑的老年患者可以轻松缓坡进入门诊大楼；老年患者坐车到医院，在门诊大楼安排专门停车位，方便老年患者坐车到医院上下车；在门诊楼卫生间应配有防滑、防水、防摔的塑胶地面，有坐式马桶和扶手；免费提供轮骑等助医器具；老年用品配送；环境改造等。住院部也应进行“适老化”改造，要聚焦老年患者住院涉及到的高额事项，从老年友善文化、管理、服务和环境入手，先在个别病区试点改造，再逐个扩大试点范围。在农村，要保障医养结合机构建设发展用地，对使用社区养老服务设施开展医养结合服务的，予以无偿或低偿使用。乡镇卫生院为失能老年人提供集中和居家医养服务，将乡镇行政区划调整改造后闲置的公共服务用房用于改建医养结合机构，持续扩增社区医养服务供给。
把临终关怀纳入医疗体系之中。临终关怀是人类社会文明进步的体现。老龄化社会快速来临，临终关怀已成为新需求，我市各级医疗机构要像德阳市中西医结合医院一样，在老年病专科建立临终关怀病房，使安宁疗护工作制度化、科学化、规范化发展。对很多癌症后晚期和脏器衰竭的患者来说，就医疗技术已经无法挽回生命时，留给他们的就是无限的痛苦和挣扎。相比于传统的治愈为目的的治疗，安宁疗护以病人为中心，为疾病末期（如癌症晚期）或老年患者（多器官癌症晚期）提供身体、心理、精神等方面的照顾，控制痛苦和不适症状以及提供生命质量，帮助患者舒适、安详的、有尊严地离世。当前，社会的临终关怀意识淡薄，人们不能正确地理解和接受临终关怀的理念和服务。各区（市、县）人民政府应将临终关怀纳入卫生服务的政策和制度中，改善对临终关怀机构的补偿，对临终关怀病床实行政府补贴，调动建立临终关怀病床的积极性。我市二级以上医院的老年病专科应建立健全临终关怀病房，乡镇卫生院和社区卫生服务机构要承担临终关怀的职能，切实做到价廉、便捷、高效的服务。
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随着年龄增加，有40%以上老年人需求上门看病。据调查访问，我市已推出实施多项助老措施，取得明显效果，但还存在一些问题，好措施有待更好地落实，贴心服务还存在问题和短板。我们要用心用情疗护老年患者，让老年人看病不犯愁，让老年人看病更方便，让家人更放心。让老年人看病变得更便捷。
二级及以上综合医院要建立老年人快速预检通道，推行“一站式”服务，到门诊部挂号“老年人优先”，为80岁以上老人设置专门通道。“适老化”服务，要支持传统的电话挂号与线下挂号，为不会使用智能手机的老年人保留人工服务绿色通道。在住院方面，特意为老人留出“绿色通道”，老人的病情况评估达到一定标准可以优先入院，解决“老人就医难”担扰为“健康码入院”的规定，让老年人只要持有身份证就在工作人员帮助下进入医院。要优化院内服务，改造硬件设施，方便老人就医，坚持以患者为本，在推进“适老化”改造同时，做好配套优质服务，如在门诊部建立一个无障碍缓坡，两边安装扶手，坐轮骑的老年患者可以轻松缓坡进入门诊大楼；老年患者坐车到医院，在门诊大楼安排专门停车位，方便老年患者坐车到医院上下车；在门诊楼卫生间应配有防滑、防水、防摔的塑胶地面，有坐式马桶和扶手；免费提供轮骑等助医器具；老年用品配送；环境改造等。住院部也应进行“适老化”改造，要聚焦老年患者住院涉及到的高额事项，从老年友善文化、管理、服务和环境入手，先在个别病区试点改造，再逐个扩大试点范围。在农村，要保障医养结合机构建设发展用地，对使用社区养老服务设施开展医养结合服务的，予以无偿或低偿使用。乡镇卫生院为失能老年人提供集中和居家医养服务，将乡镇行政区划调整改造后闲置的公共服务用房用于改建医养结合机构，持续扩增社区医养服务供给。
把临终关怀纳入医疗体系之中。临终关怀是人类社会文明进步的体现。老龄化社会快速来临，临终关怀已成为新需求，我市各级医疗机构要像德阳市中西医结合医院一样，在老年病专科建立临终关怀病房，使安宁疗护工作制度化、科学化、规范化发展。对很多癌症后晚期和脏器衰竭的患者来说，就医疗技术已经无法挽回生命时，留给他们的就是无限的痛苦和挣扎。相比于传统的治愈为目的的治疗，安宁疗护以病人为中心，为疾病末期（如癌症晚期）或老年患者（多器官癌症晚期）提供身体、心理、精神等方面的照顾，控制痛苦和不适症状以及提供生命质量，帮助患者舒适、安详的、有尊严地离世。当前，社会的临终关怀意识淡薄，人们不能正确地理解和接受临终关怀的理念和服务。各区（市、县）人民政府应将临终关怀纳入卫生服务的政策和制度中，改善对临终关怀机构的补偿，对临终关怀病床实行政府补贴，调动建立临终关怀病床的积极性。我市二级以上医院的老年病专科应建立健全临终关怀病房，乡镇卫生院和社区卫生服务机构要承担临终关怀的职能，切实做到价廉、便捷、高效的服务。